退貨和退款政策

我們接受自商品送達之日起 7 天內的退貨。

為了發起退貨,我們要求客戶透過電子郵件與我們聯繫: yoyo@affordable-buy.com 。該電子郵件必須包含您的訂單編號和退貨原因。

商品可以退回到我們位於約翰尼斯堡、斯巴達、肯普頓帕克的商店。在退回產品之前,請務必獲得我們的客戶服務團隊的批准。

退貨需使用原包裝。

您也可以透過自己的快遞退貨,請務必獲得客服團隊的批准並寄送相關運單號碼。


有缺陷和破損的物品:
儘管我們努力確保我們交付的所有貨物狀況良好,但在某些情況下,物品在處理過程中可能有缺陷或損壞。


如果是這種情況,您可以選擇退款或更換訂單或儲存積分以供將來使用。

為了讓我們調查該問題,您需要先發送正在使用的商品的視頻,以顯示該商品有缺陷。

我們還將要求您透過快遞或親自將物品退回到我們的辦公室,退貨運費將由客戶承擔。

已交付正確的物品,但物品不符合或不符合要求:
在這種情況下,您需要聯繫客戶並提供視頻,顯示該商品不適合或無法達到預期目的。

在這種情況下,您將獲得商店積分,以便您可以購買正確的商品。

我們還將要求您透過快遞或親自將物品退回到我們的辦公室,退貨運費將由客戶承擔。

商品已交付正確,但不滿意(不滿意):
在這種情況下,我們會要求您提供對產品不滿意的原因。
在這種情況下,成功退貨後您將獲得商店積分。

我們還將要求您透過快遞或親自將物品退回到我們的辦公室,退貨運費將由客戶承擔。

退貨流程:

1) 如果您希望換貨或退款,請發送電子郵件至yoyo@affordable-buy.com,並附上訂單編號、圖片或影片。

2) 客戶服務檢查訊息並向您發送電子郵件,告知您是否應該退貨或取貨。

3) 我們派快遞來收取物品,或您透過快遞或在我們的辦公室將物品退還給我們。

4) 我們會依照客戶的要求發送替換品或退款您的訂單。

所有退款將透過所使用的付款方式處理,例如,如果在 Payfast 中付款,資金將透過 Payfast 轉回。

退款將得到處理,可能需要 7 到 10 個工作天才能反映。

交流:

只要商品未使用且保持原包裝,我們就支援 30 天內換貨。如果您希望促成換貨,請發送電子郵件至yoyo@affordable-buy.com ,並向我們提供訂單號碼、您想要換貨的商品圖片以及您想要換貨的產品的 SKU。一旦我們收到所有這些信息,我們將派一名快遞員來收集並移交您所交換的新物品。

退款和換貨的資格:

您的物品必須與您收到時的狀態相同。
該商品必須採用原包裝。
為了完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。
光是正價商品可以退款,促銷商品不能退款。
如果相關商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品,您將收到相當於退貨價值的禮品積分。
對於不同類型的訂單,取消的方式有所不同:

支付當地製作的客製化禮物和當地庫存(南非)
對於個人化/客製化產品,我們接受在產品出貨或生產之前取消訂單。如果產品已經出貨,我們無法取消訂單。
本地或海外付款訂單(預購商品)
對於所有進口產品,3 天(72 小時)後您將無法取消訂單。 3 天(72 小時)後,您的訂單將繼續處理。
您無法取消訂單,因為訂單將被處理並準備出發。
缺貨產品(Sold out)。
如果產品超額預訂/超售,我們將通知您。我們將協商取消、退款或預訂。
如果您想取消訂單,請確保滿足這些條件。

退款將透過與付款時相同的付款方式進行處理。例如,如果您透過 Payfast 付款,您的退款也將透過 Payfast 進行。

退款將得到處理,可能需要 7 到 10 個工作天才能反映。